Réponses à vos questions

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Comment puis-je m'abonner aux repas Kenko ?

L’abonnement est disponible pour tous les produits, à l'exeption de la Boite Découverte. Sur la page produit, vous n’avez qu’à sélectionner l’option ‘’abonnement’’ avant d’ajouter votre produit au panier. Vous aurez à choisir la fréquence de vos commandes (à tous les 1 mois, 2 mois ou 3 mois).

Comment puis-je me connecter pour gérer mon abonnement ?

Nous n’offrons pas actuellement la possibilité de modifier votre abonnement directement, mais c’est encore mieux puisque nous nous occupons de tout ! Simplement nous écrire au info@kenkomeals.com pour obtenir de l’information sur votre abonnement ou effectuer n’importe quel changement et il va nous faire plaisir de vous aider!

J’ai un abonnement. Comment savoir quand je recevrai ma prochaine commande?

Le paiement pour votre prochaine commande se prendra à la même date que celle de votre 1ère commande avec abonnement, mais 1 mois, 2 mois ou 3 mois plus tard, selon la fréquence de livraison choisie. 


Par exemple, si votre 1ère commande a eu lieu le 25 septembre et que vous avez choisi de recevoir les repas à tous les deux mois, le paiement pour votre 2e commande se prendra automatiquement le 25 novembre.


Dépendamment des délais de livraison, vous devriez ensuite recevoir votre commande dans les 2 à 7 jours ouvrables suivants.


Si vous n’êtes plus certains de la date de votre dernière la commande, vous pouvez retrouver votre courriel de confirmation de commande ou encore nous écrire au info@kenkomeals.com et il nous fera plaisir de vous confirmer la date de votre prochaine commande.


Je vais bientôt manquer de Repas Kenko et la date de ma prochaine commande est trop loin. Que puis-je faire ?

Vous pouvez à n’importe quel moment devancer la date de votre commande. Simplement nous écrire au info@kenkomeals.com. Cela changera également la date des commandes subséquentes.

La date de ma commande approche, mais j’ai encore beaucoup de Repas Kenko, Que puis-je faire ?

Vous pouvez à n’importe quel moment sauter une commande. Simplement nous écrire au info@kenkomeals.com. S’il vous plait, nous aviser au moins 72h avant la date de votre prochaine commande.

Je veux changer les saveurs de ma commande / les quantités commandées. Que puis-je faire ? 

Simplement nous écrire au info@kenkomeals.com. Si vous voulez une saveur différente à chaque mois, simplement nous envoyer un petit courriel une fois par mois pour nous mentionner la/les prochaines saveur(s) désiré(es). S’il vous plait, nous aviser au moins 72h avant la date de votre prochaine commande.

Je veux annuler mon abonnement. Que puis-je faire ? 

Simplement nous écrire au info@kenkomeals.com. Nous apprécions beaucoup quand vous nous mentionnez les raisons de votre annulation puisque cela nous aide à améliorer notre offre, mais nous n’essaierons pas de vous convaincre de conserver un abonnement dont vous ne voulez plus. S’il vous plait, nous aviser au moins 72h avant la date de votre prochaine commande.

D’autres question? 

Simplement nous écrire au info@kenkomeals.com. Notre service à la clientèle est exceptionnel et nous ferons notre possible pour que vous soyez heureux avec nos produits.